HUOMIOI! PAU:n lakon takia pakettitoimituksissa voi olla useampien päivien viiveitä.
Kotiinkuljetuksemme hoitaa oletuksena Posti.
Ole yhteydessä asiakaspalveluumme mikäli haluat käyttää eri rahdintoimittajaa.
Yhteyden meihin saatte: puh. 03 633 22 09 / myynti@westerlund.tv
Pahoittelemme aiheutuvaa viivettä!


Kodinelektroniikan asiantuntemusta Hämeenlinnan Lammilta jo yli 65 vuoden kokemuksella!

Asiakaspalvelu on meille kaikki kaikessa, siksi meillä puhelimeen vastaa ihminen, tilaukset käsittelee ihminen ja toimitukset suunnittelee ihminen. 
Olemme uusi verkkokauppa, mutta kaupankäynnissä jo vanha toimija. 

Verkkokaupassamme on esillä toistaiseksi vain ”pintaraapaisu” myymistämme tuotteista ja valikoimastamme!
Jos siis haluat kokea koko valikoiman tai kysyä jotain tuotetta, niin poikkea myymäläämme tai ota rohkeasti yhteyttä, niin me selvitetään asia ja palataan mitä pikimmin asiaan …

Tervetuloa ostoksille verkkoon ja laajan valikoiman myymäläämme!
- Kauppias Heikki "Hessu" Westerlund & muu henkilökunta

Uudet tuotteet

Pakkasvahti lämmitin 200W +5 °C – +35 °C

Pakkasvahti lämmitin 200W +5 °C – +35 °C

19,90 €

Pakkasvahti suojaa putkien jäätymiseltä maakellareissa, kasvihuoneissa, pumppuhuoneissa,…

UPO pesukone 43 cm syvä P6123 A+++

UPO pesukone 43 cm syvä P6123 A+++

399,00 € 469,00 €

Vain 43 cm syvä UPO pesukone 6 kg täyttömäärällä, 1200 kierroksen linkouksella sekä…

Huawei B535-232 4G+ modeemi / reititin

Huawei B535-232 4G+ modeemi / reititin

189,00 €

Surffaa huippunopeassa 4G-verkossa ja jaa nopea netti vaivatta kodin kaikille…

Automaattinen parkkikiekko Insmat

Automaattinen parkkikiekko Insmat

24,90 € 32,90 €

Automatic Park on pienin ja kevyin markkinoilla nyt oleva sähköinen pysäköintikiekko.
Sen…

Langaton laturi mobiililaitteille Varta

Langaton laturi mobiililaitteille Varta

29,90 € 44,90 €

Varta Wireless Charger II – langaton laturi / Qi-laturi / induktiolaturiLangaton Vartan laturi…

Pyöreä seinäkello 30 cm musta

Pyöreä seinäkello 30 cm musta

19,90 €

Tyylikäs ja musta Pyöreä Nedis®-Seinäkello on minimalistinen ja siinä on helppolukuiset…

Moccamaster-suodatinpaperiteline

Moccamaster-suodatinpaperiteline

24,90 €

Me suomalaiset olemme tunnetusti maailman ahkerimpia kahvinjuojia. Ylivoimaisesti suosituin ja myös…

Moccamaster kahvimittalusikka

Moccamaster kahvimittalusikka

16,90 €

Täydellisen aromikas kahvi edellyttää lämmön, kahvijauheen ja raikkaan veden oikeaa suhdetta.…

KBG962AO Polished Silver (Sh. 269€)

Moccamaster KBG962 AO kahvinkeitin tarjouspaketti

229,00 € 310,80 €

Moccamaster - premium kahvinkeitin sekä tarvikkeet edulliseen yhteishintaan!
Moccamaster KBG962 AO…

Kameravalvontapaketti: 4 kpl FullHD lämpötunnistinkameraa ja 8 kanavainen verkkotallennin

Kameravalvontapaketti: 4 kpl FullHD lämpötunnistinkameraa ja 8 kanavainen verkkotallennin

489,00 €

HomeGuard kameravalvonta poistaa virhetallennukset
Taas heilui oksa tai aurinko meni pilveen.…

LG 43UM7600PLB 43" Smart UHD televisio

LG 43UM7600PLB 43" Smart UHD televisio

549,00 €

2019 uutuusmalli Magic Remote taikakaukosäätimellä!
Tämän TV:n IPS-paneeli tarjoaa upean…

SENCOR SVS3010GY vakuumilaite

SENCOR SVS3010GY vakuumilaite

99,00 €

Vakumointi mahdollistaa kaikkien ravinteiden ja tuoreen ruuan aromien säilymisen ja estää…

Tyylikäs muotoilu!

HUAWEI B618S-22D 4G+ -reititin

279,00 €

Huippunopea 4G WLAN-reititin CAT11-mobiiliverkkoyhteydellä. Reititin tukee huippunopeita…

SANDBERG USB-C PD AC-laturi 90W

SANDBERG USB-C PD AC-laturi 90W

59,90 €

Tätä laturia voit käyttää puhelimen, tabletin tai kannettavan tietokoneen lataamiseen.

Valoköynnös mustavalkoiset pallot, 10 led-valoa

Valoköynnös mustavalkoiset pallot, 10 led-valoa

11,90 €

Kaunis valoköynnös mustavalkoisilla LED-palloilla. Pituus 2.1m. Toimii 3:lla AA paristolla (ei…

Valoköynnös rottinkipallot, 10 led-valoa

Valoköynnös rottinkipallot, 10 led-valoa

11,90 €

Tuo haluamaasi tunnelmaa olohuoneeseen, makuuhuoneeseen tai työhuoneeseen HQ:n valoköynnöksellä,…

Valonauha Tähti 10 LED 2.1 m

Valonauha Tähti 10 LED 2.1 m

11,90 €

Tuo haluamaasi tunnelmaa olohuoneeseen, makuuhuoneeseen tai työhuoneeseen tähti…

Herätyskello harmaa analoginen

Herätyskello harmaa analoginen

13,90 €

Näppärä ja hyvännäköinen herätyskello. Herää ajoissa!Et koskaan unohda työkokousta tai puhelua, kun…

Suosituimmat

Midea 6,5 kg Pulsaattoripesukone MTA65-P701PS

Midea 6,5 kg Pulsaattoripesukone MTA65-P701PS

179,00 € 199,00 €

NYT NÄITÄ TAAS SAA MEILTÄ!
Pulsaattoripesukone erillisellä lingolla soveltuu käyttöön esim.…

F-LIITIN SELF INSTALL RG6T- T2127- JA TELLU13-KAAPELEILLE

F-LIITIN SELF INSTALL RG6T- T2127- JA TELLU13-KAAPELEILLE

1,30 €

Corning Cabelconin Self-Install™ liittimet on kehitetty korvaamaan heikkolaatuiset kierrettävät…

Grundig TR 2500 DAB+ FM-radio Bluetooth

Grundig TR 2500 DAB+ FM-radio Bluetooth

98,00 € 159,00 €

Retromallinen pöytäradio Bluetooth-toiminnollaDAB+- ja FM-lähetysten…

Stiga ajoleikkureiden suojapeite

Stiga ajoleikkureiden suojapeite

45,00 €

Suojaa ajoleikkurisi lialta, linnun kakalta ja auringon paisteelta ! Musta suojapeite, jossa…

UPO mankelin jalusta

UPO mankelin jalusta

79,00 €

UPO mankelin alkuperäinen jalusta tyädelliseen asennukseen ja käyttömukavuuteen

Wilfa kengänkuivain WS8.2W

Wilfa kengänkuivain WS8.2W

24,90 €

Kengänkuivain koostuu kahdesta lämpöelementistä, jotka asetetaan kumpaankin jalkineeseen.…

Ilmastointilaite NEDIS 7000 BTU / 8–12 m²

Ilmastointilaite NEDIS 7000 BTU / 8–12 m²

369,00 € 449,00 €

Siirrettävä Nedis-ilmastointilaite on luotettava aisapari kuumiin päiviin.
Tämä energiamerkinnän A…

Mastosuodin VHF I-ULA/VHF III/UHF T4040

Mastosuodin VHF I-ULA/VHF III/UHF T4040

16,90 €

Televes mastosuodin, jolla voidaan yhdistää eri antenneilta tulevien signaalit yhteen kaapeliin…

OBH Nordica INOX CHILLI kahvinkeitin 1,5L

OBH Nordica INOX CHILLI kahvinkeitin 1,5L

79,90 €

Mikään ei vedä vertoja aamun ensimmäiselle kahvikupillisella. Inox Chilli on tyylikäs kahvinkeitin.…

PELICAN LAVIKA -MELA

PELICAN LAVIKA -MELA

19,90 €

Pelican / Lavika Beavertail on edullinen ja luja alumiinivartinen perusmela aloittelijoille tai…

Pyöreä Seinäkello 30 cm punainen

Pyöreä Seinäkello 30 cm punainen

19,90 €

Hauska ja kirkkaanpunainen Pyöreä Nedis®-Seinäkello on minimalistinen, mutta näyttävä, ja siinä on…

TYPE-C punottu datakaapeli

TYPE-C punottu datakaapeli

24,90

WAVE punottu lataava datakaapeli USB 3.0 (5Gbit/s) -> Type-C liitännöillä. Valitse…

Yleisvedin jääkaappi / pakastin

Yleisvedin jääkaappi / pakastin

21,90 €

Yleismallinen jääkaapin tai pakastimen oven kahva. Valkoista muovia. Kiinnitysreikien väli 133mm.…

AEG MR4144 pöytäradio

AEG MR4144 pöytäradio

29,90 €

Tyylikäs matkaradio

Analoginen seinäkello 31 cm  valkoinen

Analoginen seinäkello 31 cm valkoinen

23,90 €

Analoginen seinäkello mekaanisella keittiön ajastimella.

Astianpesukone ja pesukone 60 cm turva-allas

Astianpesukone ja pesukone 60 cm turva-allas

24,00 €

Astianpesukoneen sekä pesukoneen alle laitettava kunnollinen ja tukevalla takaläpällä…

BEURER HK45 COSY LÄMPÖTYYNY

BEURER HK45 COSY LÄMPÖTYYNY

44,90 €

Lämpötyyny erittäin pehmeällä pinnalla. Automaattisen virrankatkaisun ansiosta sähköinen…

Gorenje DE82ILB/G Musta lämpöpumppu kuivausrumpu

Gorenje DE82ILB/G Musta lämpöpumppu kuivausrumpu

890,00 €

IonTech
Vähemmän silitystarvetta. Raikkaampi pyykki. Kuivausilman negatiivisesti varautuneet ionit…

Klarna maksutavat

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.6.2019 alkaen. (Päivitetty 5.10.2019)

Yleistä verkkokaupasta

Tuotteita myy Radio-Tv Westerlund Oy, 0306561-6. Myymme tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotteiden, hintojen, varastosaldojen ja postikulujen muutoksiin. Myyjällä on oikeus kieltäytyä toimittamasta tuotetta hintavirheen tai muun vastaavan toimituksellisen tai taloudellisen syyn nojalla.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Verkkokaupastamme tilaaminen edellyttää asiakkaalta toimivaa sähköpostisoitetta ja puhelinnumeroa.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta”-painiketta hyväksyt myös verkkokauppamme toimitusehdot sekä tietosuojakäytännöt.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Postitse tai myymälässä: Radio-TV Westerlund Oy, Mommilantie 10 B, 16900 LAMMI
Sähköpostitse: myynti@westerlund.tv / myymala@westerlund.tv
Soittamalla: puh. 03 633 22 09 (myymälän aukioloaikoina)
Chatissä: nettisivujen oikea alareuna

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Mikäli ostoskorin käytös tai toimituskulu hämmentävät, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joskus myös yksinään yksittäisen tuotteen lisääminen ostoskoriin auttaa. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Mikäli valitset noutopisteeksi Smart-post pakettiautomaatin ja tilaamasi tuote ei mahdu sinne, toimitetaan se lähimpään noutopisteeseen.

Toimitustapoina on oletuksena tarjolla kolme: Postipaketti, Kotiinkuljetus, Nouto myymälästä.

  • Paketti tarkoittaa useimmissa tapauksissa Postipakettia, joka noudetaan Postista. Noutopisteen valinnasta riippumatta suurikokoinen paketti toimitetaan pakettiautomaattien sijaan lähipostiin. Postipaketin lähettäjänä saattaa olla muun yrityksen kuin Radio-TV Westerlund Oy:n nimi, esimerkiksi tukkurimme ALSO:n, F9:n tai Bat.Poweri:n nimi. Joissain tapauksissa toimitus saattaa tapahtua pakettivalinnalla (noutopisteen valinnasta huolimatta) Matkahuollon tai DB Schenkerin noutopisteisiin tai suoraan postilaatikkoosi. Tiedotamme poikkeavasta lähettäjästä tai noutopisteestä sähköpostitse tilauksen lähettämisen yhteydessä. Muuttuneet noutopisteet tai lähettäjät eivät vaikuta tuotteen toimituskuluihin.
  • Kotiinkuljetus tarkoittaa oletuksena Postin Kotipakettia tai jakelurahtia. Posti tai rahdin toimittaja on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä lähetyksen saapumisesta jakelukeskukseen, jolloin toimittaja sopii kanssanne jakeluajan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 välillä. Joissain tapauksissa toimitus saattaa tapahtua Kotiinkuljetus-valinnalla Matkahuollon tai DB Schenkerin kotijakeluna tai suoraan postilaatikkoosi. Lähialueille jakelun saatamme toimittaa myös suoraan me tai jokin paikallisista yhteistyökumppaneista. Valittaessa kotijakelu teille soitetaan ja toimitusaika sovitaan kanssanne. Mikäli teitä ei tavoiteta, toimitetaan lähetys noudettavaksi lähimpään noutopisteeseen. Tiedotamme poikkeavasta lähettäjästä tai toimitustavalla sähköpostitse tilauksen lähettämisen yhteydessä. Muuttuneet rahdinkuljettajat tai lähettäjät eivät vaikuta tuotteen toimituskuluihin. Isojen kodinkoneiden toimitus tapahtuu yleensä suoraan maahantuojilta esim. DB Schenkerin, Kiitolinjan tms. toimittamana. Teihin otetaan yhteyttä toimitusajan sopimiseksi. Tuotesivulla tai kassalla tarjotut kuljetuspalvelut eivät sisällä lisäpalveluita. Sisään kanto, asennus ja vanhan kierrätys ovat maksullisia lisäpalveluita, joiden mahdollista saatavuutta voit tiedustella asiakaspalvelustamme. Isojen kodinkoneiden paikalleen asennuspalvelut ja vanhojen kodinkoneiden kierrätykseen noudot saatavilla toistaiseksi vain myymälämme lähialueilla (max. 50 km). Kysy lisää myynnistämme!
  • Myymälänouto on aina ilmainen toimitustapa. Vaikka valikoimamme myymälässämme on suuri, osa tuotteista on myös myymäläämme tilaustuotteita. Ilmoitamme tuotteen olevan noudettavissa, kun tuote on myymälässämme saatavilla. Oletuksena toimitusaika myymäläämme on 0-3 arkipäivää, pl. viikonloput ja arkipyhät. Varastotuotteiden kohdalla tilaus on noudettavissa keskimäärin tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Odota kuitenkin aina noutoilmoitusta, joka toimitetaan sähköpostilla ja tekstiviestillä. Myymälänoudossa voit käyttää maksutapana verkkokauppamme maksutapoja ja esimerkiksi rahoitustarjouksia.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Kuitenkin keskimääräinen toimitusaikamme tilauksille on 1-8 arkipäivää (poissulkien arkipyhät, viikonloput ja rahdinvälittäjien lakot tai ongelmat) Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu tuotesivuilla mikäli ne ovat meidän tiedossamme. Ilmoitamme myös heti sähköpostitse, mikäli jostain syystä tilaamasi tuote on loppu tai toimitusaika poikkeava. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Ongelmatilanteet: ongelmia kuljetuksessa ja/tai viallinen tuote

Mikäli lähetys on rikkoutunut tai pakkaukseltaan ja sisällöltään vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus (varauma) rahdin toimittajan kanssa (esim. Posti). Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai teille on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@westerlund.tv asian ratkaisemiseksi.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset minimissään 30 €. 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Käsittelemme kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti ja hyvää tietosuojamallia noudattaen

Palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaiden palautus/peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkailla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä, sinetöityjen tuotteiden kuten ohjelmistot ja pelit palautusoikeus raukeaa sinetin rikkouduttaessa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, kuljetuspakkauksen saa siis avata ja tutustua tuotteeseen. Palautettavan tuotteen tulee olla pakattu alkuperäiseen pakkaukseen ja mukaan on liitettävä kaikki alkuperäisen paketin sisältö. Tuote tulee myös olla täysin toimivassa kunnossa eikä siinä saa olla mitään naarmuja tai muuta käytöstä aiheutunutta haittaa tai vikaa. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla) ennen tuotteen palauttamista. Annamme tarkemmat palautusohjeet tapauskohtaisesti, yleisesti ottaen voit tehdä palautuksen tuomalla /lähettämällä tuotteen toimipaikkaamme. Liitä mukaan vapaamuotoinen kirjallinen selite palautuksen syystä sekä yhteystietosi sekä mahdollinen tilausnumero. Mikäli palautus myymäläämme ei onnistu ota yhteyttä, myynti@westerlund.tv niin annamme palautusohjeet. Kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja ellei toisin ole yhteisesti kirjallisesti sovittu. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Yritysasiakkaille palautusoikeutta ei ole, ellei niin erikseen sovita.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tuotteen ostosta tehdyn sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen/tuotteiden saapumisesta meille takaisin. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä ostohetkessä, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Olette vastuussa käyttöönotettujen tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 16 § 5, 8 (30.12.2013/1211) mukaisesti

Hygienia- ja intiimituotteilla (esim. partakoneet, trimmerit, sähköhammasharjat, nappikuulokkeet ym...) ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin hygieniasyistä. Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden. Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla, puhelimilla, mustekaseteilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu ja sinetit rikottu.

Takuuehdot

Tarjoamme toimittamillemme tuotteille valmistajan myöntämän takuun materiaalin ja valmistuksen osalta. Takuu ei koske ohjelmistoja tai käyttöjärjestelmiä. Jokaisen tuotteen takuuaika näkyy tuotetiedoissa. Mikäli tuotetiedoissa ei mainita takuuaikaa on se kuitenkin aina vähintään kolme (3) kuukautta. Takuuaika alkaa tuotteen nouto- tai luovutuspäivästä. Takuuehdot ja takuuajat saattavat poiketa yritys- ja yhteisökäytössä, mikäli tilaus tulee yrityksen nimellä, ilmoitamme teille poikkeavat takuuehdot.

Mikäli tavarassa on virhe, ostajan on ilmoitettava siitä myyjälle, eli reklamoitava. Saadakseen takuukorjauksen on asiakkaan ilmoitettava meille tuotteessa olevasta virheestä viikon kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Takuu ei kata vaurioita tai vikoja, joiden aiheuttajana on onnettomuus, ihminen, eläin, sota, sähköpiikki, sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, korroosio, ruostuminen, virheellinen hoito tai uudelleen rakentaminen, muutos tai asennustyöt. Takuun puitteissa korjatuille, kunnostetuille tai vaihdetuille tuotteille takuu jatkuu alkuperäisen nouto- tai luovutuspäivän mukaan.

Laitteen takuukorjaukseen toimittamisesta ja palauttamisesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas, myyjä tai valmistaja, tuotekohtaisesti, edellyttäen että takuukäsittely toteutetaan myyjän ohjeiden mukaisesti. Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme asiakkaalta 30 €. Veloitamme myös sopimushuoltojen ym. kolmansien osapuolien kulut esimerkiksi ei-takuunalaisien vikojen korjauksen tai korjausarvioiden yhteydessä. Lisätakuiden (esim. UPO:n G5 laatulupaus) asianmukaisesta rekisteröinnistä vastaa ostaja itse.